عالی گشت Ali Gasht

من تور انتاليا را هفته دوم مرداد 1403 از آژانس عالي گشت خريداري كردم
با خانم رفعتي و آقاي مهربان مدير عامل ذر تماس بودم. همه چيز خوب و عالي و به موقع انجام شد. هيچ مشكلي نبود .
خانم رفعتي هم در نهايت ادب و احترام چه قبل پرداخت و چه بعد پرداخت كار را انجام دادند.
قيمت تور هم از آژانس هاي ديگر پايين تر بود.
براي مسافرت هاي بعدي هم اين اژانس را انتخاب مي كنم .
تور ليدرهاي انتاليا هم هيچ مشكلي نداشتند. همه چيز خوب بود

سلام من 27 اذر از عالی گشت تورم رو تهیه کردم هتلی که اژانس پیشنهاد داد هتل گرند د پرا بود و طبق درخواست خودم اتاق طبقات بالا رزرو شد هتل بسیارخوبی بود لیدر ما اقا بلوت بودن بسیار پیگیرو زحمت کش قیمتی که ما گرفتیم ازسایت لست سکند و عالی گشت نسبت به مسافر ای دیگه هتل 700 تومان کمتر بود من جلوی دوستم سربلند شدم برگشت پرواز ما کنسل شد و به موقع بهمون اعلام شد و با ساعت بهتری جا به جا کردن
مرسی از عالی گشت که ما سفر با خیال راحتی رو تجربه کردیم

سلام من برای مدت یک هفته در استانبول اقامت داشتم این سفر 6 من در استانبول بود
همیشه معمولا هتل منطقه تکسیم می گرفتم ولی این بار به پیشنهاد آقای مهربان که خیلی خوش برخورد هستن هتل 5* ستلره پوینت باباروس در منطقه بشیکتاش رو معرفی کردن که بسیار عالی با هزینه هتل 4 ستاره و دستررسی خوب منطقه امن و راحت
ترانسفر به موقع قیمت گشت ها مناسب و برای ما تخفیف تست برگشت در نظر گرفتن
ممنون از مجموع خوبتون
به امید سفر های بعدی

من ماه پیش از آژانس عالی گشت تور استانبول خریداری کردم و خیلی راضی بودم، برخورد و راهنمایی پرسنل عالی بود و با حوصله بودن و هر سوالی داشتم با صبر و حوصله جواب میدادن و هتلی که به من پیشنهاد کردن تکسیم اسکوار بود که واقعا طبق چیزی بود که تعریف میکردن وموقعیت مکانی خیلی خوبی داشت،برای پرواز رفت تلویند را گرفتم که البته خوب نبود و من فقط برای ساعت پروازیش انتخاب کردم ولی پرواز برگشت را به پیشنهاد خودشون قشم ایر گرفتم که واقعا پیشنهاد خوبی بود و راضی بودم.

سلام و وقت بخیر. همین دیروز از سفر استانبولی که با تور عالی گشت رفته بودم برگشتیم. واقعا بدون برنامه و بدون هماهنگی بودن.
1- بلیط برگشت رو برامون آتا گرفتن و نگفتن که از فرودگاه صبیحا هستش و مجبور شدیم بریم اونجاريال که حتی قیب از باز شدن گیت برای گرفتن بلیط، صندلی برای نشستن نداره و بیشتر شبیه ترمینال اتوبوسرانیه.
2- با اینکه ترنسفر رفت و برگشت داشتیم، وقتی رسیدیم اونجا کلی مارو معطل کردن درحالیکه همه مسافرای ایرانی که با تورهای دیگه بودن، اومدن دنبالشون. برای برگشت و رفتن به فرودگاه صبیحا هم که کلا پیجوندن و گفتن ترنسفر ما همین اتوبوسهای hava bus خود شهرداری استانبول هستش. که بعد از کلی بحث که به این نمیگن ترنسفر، ما خودمون ترجیح دادیم بریم و منتظر اون آقای مثلا (سعید یا فرشید یا هرچی) نموندیم و 18 لیر بابت هر نفر رو پرداخت کردیم.
3- واقعا بدون برنامه هستند.

گشتی نسبتا خوب اما نه عالی !
((نقد آژانس عالی گشت))
معمولا غالب مسافران وقتی از سرویس دهنده ای(هرچیزی که باشد) احساس رضایت کامل یا نسبی میکنند ترجیح میدهند از همان ارائه کننده خدمت، سرویس بگیرند وتجربه جدیدی با سایرین نداشته باشند وبه اصطلاح میگویند ((با همین راحتیم)).من هم از این قاعده مستثنی نیستم ومعمولا مسافرتهایم را از کانال 2 آژانسی که از آنها راضیم انجام میدهم،بجز چند مورد خاص.اما اینبار در شرایطی قصد مسافرت داشتم که مقصدم ازقبل معلوم وساکم آماده بود ،اما تنها برای یک محدوده زمانی خاص ومشخص تایم آزاد داشتم .بنابراین چون آژانسهایی که قبلا از آنها سرویس میگیرم پکیج مورد نظرم را نداشتند باکمک لست سکند به دنبال آژانسهایی رفتم که در بازه زمانی دلخواه من، پکیج موردنظرم را داشتند و به این ترتیب کاملا اتفاقی به عالی گشت رسیدم.البته یکی از نکاتی که همواره مدنظر دارم نقدها واظهارنظرهای سایر مسافران درباره مکانها،قیمت ها،هتلها وآژانسهاست واین بستری است که لست سکند به خوبی ایجادکرده واز نگاه من شاید مهمترین خدمت لست سکند همین شفاف سازی باشد،اما چون در مورد آژانس موردنظر هیچ نقدی وجود نداشت وشاید این اولین نقدباشد،بی هیچ زمینه ذهنی به سراغ عالی گشت رفتم.
قبلا در نقد یکی از آژانس ها، معیارهای خودم جهت ارزیابی را عرض کرده بودم بنابراین اینبار هم ترجیح میدهم در همان راستا اظهار نظر کنم.

1-قیمت معقول برای تورها:
دراین مورد باید عرض کنم که از میان چند آژانسی که برای تور موردنظرم با آنها تماس گرفتم قیمت عالی گشت ،قیمت معقول ومناسب تری بود.البته کانتر فروش، آژانس را چارتر کننده اصلی تور معرفی کردند .بنابراین قیمت مناسب تر بود اما مشکلی که وجود داشت این بود که با وجود صحبت تلفنی، قیمت اعلام شده آژانس از قیمت درج شده در لست سکند وحتی سایت خود آژانس کمی بیشتر بود که با این توضیح مواجه شدم که هنوز افزایش قیمت ها به سایت اعلام نشده که برای آژانسی که میخواهد در کورس رقابت باشد آنهم برای کاری که میشودآنلاین انجام داد توجیح خوبی نبود.در نهایت توافق کردیم باهمان قیمت درج شده در لست سکند تورخریداری شود بنابراین از قیمت راضی بودم.

2-اخذ بلیط و ووچر در اسرع وقت:
چون سفرم خیلی سریع برنامه ریزی شده بود،این موضوع برایم خیلی مهم بود تا زودتر تکلیفم روشن شود وبه سایر کارهایم برسم.چون در جایی نزدیک آژانس برنامه کاری داشتم ترجیح دادم ابتدا حضورا به آژانس بروم تاکارها سریعتر پیش برود.کانتر مربوطه(جناب آقای ندیری)گفتندتاچند ساعت دیگربلیط و ووچر اخذ میشود و3ساعت ونیم بعد که مشغول کارهای خودم بودم تماس گرفته شدکه همه چیز آماده است.با توجه به تجربیاتم، این زمان میانگین سریعی نبود اما خوشبختانه مشکلی نداشتم وتا اینجا همه چیزخوب بود.

3- ارائه اطلاعات درست درباره تور،هتل وشرایط کشور مقصد:
یک مشکلی که در تور مشاهده کردم اعتراض برخی مسافران وهمسفران به عدم ارائه اطلاعات مناسب درمورد تور وخصوصا ساعت تحویل اتاق های هتل بود.بدیهی است که به طور معمول اتاقها 2عصر تحویل داده میشوند اما در برخی مناطق به علت کثرت هتل ها وظرفیت خالی آنها،معمولا به محض ورودیا سریعتر از ساعت 2عصراتاق تحویل میشود.انصافا توسط کانتر مربوطه به خود من چنین چیزی عنوان نشده بود(البته در مورد خودم اتفاقی افتاد که عرض خواهم کرد). اما وقتی چندین مسافرکه از همین آژانس تور گرفته بودند (خصوصا 2خانواده ای که فرزند خردسال داشتند) به این نکته اعتراض داشتند که به آنها گفته شده بود که به محض ورود به هتل،اتاق دریافت میکنند واین اتفاق نیافتاده بود،به نظر میرسد قصوری از سوی برخی مسئولین فروش آژانس صورت گرفته که یا نباید به عنوان آپشن هتل ها، چنین چیزی عنوان میشد ویا وقتی عنوان شده باید پیگیری میشد تا این وعده تحقق یابد.

4- کار کردن با گروه های صاحب صلاحیت به عنوان تور لیدر:
پرواز رفت من به خوبی صورت گرفت وحالا قاعدتا میبایست منتظر تور لیدر معرفی شده می بودیم وخوشبختانه جوانی که نامش امیر واز گروه پایدوس بود منتظر ما بود وبدون فوت وقت حرکت کردیم.تا اینجا همه چیز خوب وطبق روال بود.همانطور که عرض شد در مسیر چند نفر از مسافران از وعده آژانس گفتند وامیر قول پیگیری داد.وقتی به مقصد رسیدیم ساعت 3/30 صبح بود.در هتل ما، که من و4 خانم مسافر دیگر بودیم امیر ابتدا وعده 8 و9 صبح وسپس 11 و12 را داد اما مطابق عرف انتظاری زودتر از 14 را نداشتیم.اما ساعت 14 شد واز امیر خبری نشد.من ووچر وبلیط را به رسپشن دادم وگفتندهتل پراست و باید منتظر باشم.(درمورد هتل در بخش نقد هتل ها کامل توضیح میدهم). یک ساعت گذشت وهنوز نه امیر را دیدیم ونه اتاق را .ساعت 15 امیر آمد وپس از صحبت با مسئول رسپشن ساعتی بعد اتاقی در کلاب B به من دادند که شبیه مسافرخانه بین راهی بود .پس از اعتراض من به امیر ومسئول گروه ومدیر هتل که من در این هتل نخواهم ماند نهایتا اتاقی درطبقه اول با نورگیرکم آنهم ساعت 6 عصر آماده شد .پس از 2شب نخوابیدن وخستگی مسیر، واقعا آنقدر خسته بودم که حوصله معطلی بیشتر برای اتاق بهتر را نداشتم واتاق را پذیرفتم.ولی عملا یک روزم را از دست دادم.تور لیدر ما جوانی خوش برخورد وخوشرو بود اما من به شخصه ترجیح میدم با آدمی عبوس وسرد مواجه شوم که کارش را درست انجام میدهد.البته انتظار هم ندارم یک نفر برای یک گروه چند 10 نفره درست مثل سوپرمن سر موقع در همه هتل ها باشد اما حداقل انتظار این است که فردی که آژانس با آن کار میکند آنقدر مراوده وارتباط بلد باشد که کارها را با مسئولین هتل هماهنگ کند ویا حداقل سایر همکارانش در گروه های دیگرپیگیر وضعیت مسافران باشند آنهم مسافری که ساعت ها در تنش وخستگی بوده ونیم ساعت هم برایش نیم ساعت است.
سخن آخر: همین موضوع آخر که برای 2 نفر دیگر هم اتفاق افتاده بود شاید کافی بود برای اینکه شدیدا از این آژانس ومسئولینش انتقاد کنم ،اما فکر میکنم پس از بارها سفر ودیدن شرایط ومسائل وآدمهای مختلف میتوانم آنقدر منصف باشم که همه چیز را نادیده نگیرم ومسائل را از هم تفکیک کنم. میتوانم ترانسفر راحت وبه موقع،قیمت مناسب آژانس وانجام کارهای مربوط به بلیط در زمانی نسبتا قابل قبول را در یک سو وکوتاهی در مسئولیت تور لیدر،ارائه اطلاعات نه چندان صحیح در مورد ساعت تحویل اتاق یا عدم پیگیری آن وغیره را در سویی دیگر قرار دهم وبعد قضاوت کنم.ضمن اینکه مشاهده کردم برخی از مسافران از خدمت جدید این آژانس برای ترانسفر مسافران بین فرودگاه ومنزلشان با شرایط وقیمت مناسب، راضی وخرسند بودند.
درانتها بار دیگر از لست سکند که این فضا و امکان را جهت نقد و ارائه نظرات ایجاد کرده اند سپاسگزارم.