سلام پرواز Salam Parvaz Iranian

سلام، من به همراه همسرم و پسرم از آژانس سلام پرواز تور آنتالیا رو تهیه کردیم و در مجموع از قیمت و تور راضی بودیم، فقط ما اول تور رو با پرواز رفت و برگشت ترک رزرو کرده بودیم ولی متاسفانه پرواز برگشت رو گفتن پرواز ترک کنسل شده و پرواز ایرانی با تابان برامون گرفتن که خب به خاطر مسافتی که باید از آنتالیا تا فرودگاه آلانیا با ون طی میکردیم چون بچه کوچیک داشتیم و یه سری مشکلات که تو راه اتفاق افتاد اذیت شدیم، ولی در کل از آژانس و کارشناس فروش آقای ارشادی ممنونم.

اولین بار بود که از این آژانس تور خریداری می کردم در ابتدا تماس گرفته و برای تور روسیه استعلام کردم که با دو نوع پرواز به همراه قیمت اعلام کردند و پکیج را ارسال کردند و قرار بود که نتیجه درخواست تور را به کارشناس آژانس اعلام کنیم که پس از تماس مجدد کارشناس اعلام کرد که قیمت دلاری هتل ها بالاتر رفته و قیمت خارج از پکیج ارسالی اعلام شد ما هم چون به دلیل کمبود وقت برای دریافت ویزای روسیه، مجبور به پذیرش خرید تور شدیم چون مهلت برای بررسی سایر آژانس های دیگر نداشتیم البته آژانس های دیگر را هم بررسی کرده بودیم و یک آژانس دیگر که تورشان پر شده بود و خیلی بهتر از سایر آژانس ها بود ولی برای بررسی بیشتر وقت نداشتیم پس از خرید تور، کلیه مدارک را خیلی دیر و در آخرین روز قبل از تاریخ پرواز کلیه مدارک را برایمان ارسال کردند آن هم پس از چند بار پیگیری که تا کنون برای اینجانب که از آژانس های دیگر تور خریداری کرده بودم پیش نیامده بود پس از تحویل مدارک هم ساعت پرواز ها طبق قرارداد اولیه تغییر یافته بود هم شهرهای رفت و برگشت برای پرواز جا به جا و طبق قرارداد اولیه نبود در کل از خدمات آژانس مذکور راضی نبوده ام.

يك تجربه خوب
اين يك جمله به نظرم براي حسي كه بعد از يك هفته استفاده از خدمات آژانس"سلام پرواز" داشتم، كفايت كنه. من براي يك تعطيلات يك هفته اي از تاريخ 1403/03/04 تا 1403/03/12 از اين آژانس، تور مسافرت به آنتاليا رو گرفتم. در برخي از كامنت هاي كاربران در سايت لست سكند نوشته شده بود كه تورها با اينكه در قرار داد نوشته اند كه فلان هتل را رزرو كرده اند، به استناد بندي در قرارداد، مدت خيلي كوتاهي قبل از پرواز به مسافر اعلام مي كنند كه هتل پر شده و به استناد اين بند، ما فلان هتل را جاي اين يكي براي شما رزرو كرده ايم. از آنجا كه آدم حساسي هستم و دوست دارم همه كارها رو دقيق و با برنامه انجام بدم، اين كامنت خيلي برام نگران كننده بود و بديهيه كه به اطلاعات داخل سايت لست سكند اكتفا نكردم و خودم با چندتا از تورهايي كه تو سايت لست سكند بيشترين امتياز رو گرفته بودند، تماس گرفتم. جالبه بدونيد كه "سلام پرواز" اولين گزينه ام نبود. ولي هر كدام از تورها به دلايلي كه در اين نقد نمي گنجه، نظرم رو جلب نكردند. برخي تو نحوه برخورد، برخي تو نحوه گرفتن چك اقساط و ...

وقتي با آژانس "سلام پرواز" تماس گرفتم، اولين فردي كه تلفن رو جواب داد كمي بي حوصله به نظر مي رسيد و فقط با پرسيدن مقصد سفرم، بدون هيچ معطلي من رو به خانمی  وصل كرد. اين برخورد كمي برام نگران كننده بود. با خودم گفتم، اينكه هنوز بهش پولي ندادم اينجوري با من برخورد مي كنه، ببين وقتي پول بدم چيكار مي كنه :-)

ولي ورق از اين نقطه برگشت. در اين مرحله بنده با کانتر مربوطه صحبت كردم. ايشان لحني جدي و مطمئن داشتند. با حوصله در خصوص هتل هايي كه مد نظرم بود توضيح مختصري دادند و در نهايت وقتي موضوع كنسل شدن هتل قبل از مسافرت توسط تور را مطرح كردم، ايشان جواب جالبي به من دادند. ايشان فرمودند كه تماس را قطع كنم تا ايشان امكان رزرو هتل را استعلام كنند و بعد اگر جا قطعي بود با من تماس بگيرند. من هم همين كار را كردم و ايشان 10 دقيقه بعد تماس گرفتند.
نقطه طلايي اين نقد اينجا است و نمي دونم گفتن اين مطلب درست باشه يا نه، ولي چون مي تونه براي شما عزيزان هموطن هم مفيد باشه مي گم. با اينكه قيمت خود تور رو سايت لست سكند براي هر نفر 43 ميليون بود، وقتي ايشان جهت تاييد امكان رزرو با بنده تماس گرفتند، مبلغ را 37 اعلام كردند. اين موضوع هم براي من مسرت بخش بود و هم جاي تعجب داشت. با راهنمايي ايشان بيعانه قرارداد را واريز كردم و منتظر دريافت قرارداد شدم. در همين ميان، يكي از تورهايي كه قبل از "سلام پرواز" با ايشان صحبت كرده بودم و به دليل نحوه اخذ چك اقساط با ايشان به توافق نرسيه بودم،
با من تماس گرفتند و وقتي مطلع شدند كه اين هتل را با اين مبلغ قرارداد كرده ام، ابتدا تعجب كردند و سپس شروع كردند با ارائه يكسري توضيحات و ادله (مانند اينكه نماينده انحصاري اين هتل آژانس ايشان است و امكان گرفتن اين هتل 5 ميليون زير قيمت ايشان نيست و ...) توي دل بنده را خالي كردند. به سرعت با کانتر مربوطه تماس گرفتم و از ايشان علت ارزان تر بودن مبلغ را جويا شدم. پاسخ ايشان، پاسخ ساده اي بود . "آيا بد كرديم كه سرتان را نخواستيم كلاه بزاريم. مبلغي را به شما گفتيم كه بريد تو سايت لست سكند برايمان بنويسيد كه 6 ميليون زير قيمت سايت لست سكند بهتون داديم".

خوب، من هم الان دارم تجربه ام را مي گم. همه چيز مطابق برنامه پيش رفت. ظرف 24 ساعت بليط ها را فرستاند، ظرف 48 ساعت بعدي وچر هتل و اطلاعات مربوط به ترانسفر فرودگاهي را داند و روز موعود فرا رسيد. پرواز سر وقت. ترانسفر فرودگاهي رفت و برگشت با آقا محمدرضاي عزيز و گل از SAB تور به يادماندني و عالي و هتل هم همان هتلي بود كه مي خواستم. بسيار عالي و فوق العاده. با همان قيمتي كه "سلام پرواز" در قرارداد نوشت.

من تقريبا اهل تعريف و تمجيد و كامنت نوشتن نيستم. ولي اين نوع خدمت دادن تو كشور عزيزمان نمونه بود.
از کانتر مربوطه و آژانس "سلام پرواز" تشكر مي كنم و اميدوارم به اين شيوه خدمت رساني ادامه دهند.

من در اردیبهشت ماه هزار و چهارصد و یک از آژانس سلام پرواز برای یازده نفر تور استانبول خریدم . قبل از واریز وجه برخوردشون خیلی خوب بود اما وقتی پول رو واریز کردم همه چی تغییر کرد .
وقتی داشتن بلیط های مارو می خریدن من هم در همون ساعت از قیمت بلیط های هواپیما از سایت هایی که بلیط می فروشن اسکرین شات گرفتم .با اینکه آژانس ها از سایت ها بلیط نمی خرند و مستقیم از هواپیمایی می خرند متوجه شدم که قیمت کلی که برای دو‌نفر از اعضای گروه ما که دور روز زودتر بر می گشتند خیلی گرون حساب کرده بودند ، با اینکه اسکرین های من از پرواز اون دو‌نفر از پرواز بقیه ارزونتر بود متوجه شدم هتل اون دو نفر رو شبی نزدیک صد و پنجاه تومن گرون تر حساب کردن . وقتی بهشون گفتم خیلی خیلی بد برخورد کردن و گفتن پرواز اونها گرونتر بوده وقتی اسکرین شات نشونشون دادم از قیمت پرواز ها شروع کردن به اذیت کردن که ما حوصله نداریم دوباره حساب کتاب کنیم و هیچ کس مثل شما نمیره ریز همه چی رو دربیاره و چه اشتباهی کردیم بهتون بلیط فروختیم و در آخر چون دیدن ما فهمیدیم که دارن پول هتل دو نفر رو خیلی بیشتر میزنن مجبور شدن مقداری پول رو برگردونن . البته با کلی بد رفتاری و منت .
به علاوه برای تحویل مدارک خیلی مارو اذیت کردن .من سه بار مجبور شدم توی گرما و ترافیک تا میرداماد برم .با اینکه از قبل هماهنگ می کردم باهاشون و میرفتم وقتی میرسیدم می گفتن ااااا ما آماده نکردیم مدارک رو . و اصلا راضی نبودن که بیمه نامه های مارو تحویل بدن هی می گفتن ما باید کلی برگه پرینت بگیریم ، که برخودشون اصلا مناسب نبود ، چون توی سفر قبلیم من توی کشور مقصد مریض شده بودم و مجبور شدم برم بیمارستان می خواستم که حتما بیمه نامه هارو بگیرم که آژانس خیلی خیلی بد برخورد کرد و دائم تا من میرفتم سر تکون می دادن که شما باز اومدی ما اشتباه کردیم به شما بلیط فروختیم .
در ضمن لیدری که توی ترکیه بود بسیار بی ادب بودن اصلا نیومدن فرودگاه دنبال ما ، ما سوار ماشین شدیم و ما رفتیم دنبال لیدر که خیلی جالب بود و وقتی سوار ماشین شدن گفتن باز شما ایرانیا پولاتونو جمع کردین اومدین استانبول لابود همتون چند بار اومدین ، پس من توضیح نمیدم در مورد هیچی ، و گفتن من اصلا شمارمو بهتون نمیدم و من بچه تهرانم و حوصله شهرستانیارو ندارم که ما باهاشون بحثمون شد ، ما که از تهران رفته بودیم اما اگر هم از شهرهای دیگه می رفتیم بازم اهمیتی نداشت این برخورد خیلی زننده بود ، همه مردم ایران از هر جایی که باشن قابل احترام هستن اما این آقای شایان دائم میگفت من بچه تهرانم و اصرار داشتن که همون لحظه پول پس سی آر برگشت که صد و پنجاه لیر بود رو از ما بگیرن ما گفتیم ما تمام شب توی فرودگاه بودیم بریم هتل استراحت کنیم بهتون اطلاع میدیم که گفتن اصلا نمیشه باید همین الان پس امضا بدین که نمی خواین چون شمارمو نمیدم بهتون، بعد از ورود ما به استانبول فهمیدیم که اصلا برای برگشت دیگه پی سی آر نمی خواد و همون کارت واکسن کافیه اما این آقا می خواست کلی پول از ما بگیره و پس نده ، در حالی که حتی اگر هم پی سی آر می خواستن داخل شهر با شصت لیر پی سی آر می گرفتن ، کلا من اصلا دیگه از این آژانس خرید نخواهم کرد ، بسیار برخورد بدی دارن و اصلا مشتری مداری رو رعایت نمی کنن و برای تحویل مدارک اذیت می کنند و اگر حواستون به پول بلیط و هتل نباشه قیمت عجیب و غریب ازتون می گیرن .

واقعا آژانس خوب و متعهدی هستن و برنامه ریزی دقیقی دارند، بخصوص خانم مینایی که هر ساعت از شبانه روز جوابگو بودند و از هیچ کمکی دریغ نمیکردند. البته ما هم کلی اذیتشون کردیم.
ما بصورت 5 نفری با این آژانس به ترکیه رفتیم و تمامی تعهدات و قول هایی که داده بودند عملی شد ؛ شایدم بیشتر !!
تورلیدر و ترنسفر همگی عالی بودند.
برای ما تخفیف خوبی اعمال کردند و مطمئنا برای سفرهای بعدی هم از آژانس سلام پرواز استفاده میکنیم .

با سلام
من بهمراه سه نفر از همسفرهام تور پوکت تایلند را از این آژانس گرفتیم .
با اینکه از شهرستان اقدام به خرید کردیم کاملا پرسنل (بخصوص جناب عطایی) پیگیر و متعهد بودن و با کمترین استرسی کارهای ما انجام شد .
خوشبختانه با یک پیشنهاد خوب در مورد آف پرواز قطری ، قیمت تور مناسب شد و هم کامل از پرواز لذت بردیم .
هتل هم به پیشنهاد خودمون و همکاری ایشان موقعیت عالی داشت و راضی بودیم.
ترنسفر و گشت شهری هم بدون هیچ مشکلی انجام شد .

اول از همه باید بگم که یکی از بهترین و دقیق ترین و منظم ترین آژانس هایی هستند که باهاشون سفر رفتم و به قولی « دیگه مشتری شدیم ! »
تصمیم داشتم که برای حدود بیستم اردی بهشت امسال (97) سری به آنتالیا بزنیم و از طریق همین سایت جستجو کردم و چون میخواستم حتما با پرواز ترک به آنتالیا برم ، از حدود چهار آژانسی که به من معرفی کرد ، با خوندن نظرات کاربران آژانس سلام پرواز رو انتخاب کردم چون رضایت رو توی نظرات کاربران میشد به وفور حس کرد ... تماس گرفتم و با خانم چیداز صحبت کردم و چه خوب شد که با ایشون صحبت کردم چون علاوه بر برخورد بسیار خوب و عالی که داشتن ، با پیگیری بسیار زیاد ایشون امری محال ، دست یافتنی شد و تونستم به هتل ریکسوس پریمیوم که تمام ظریفتش پر شده بود برم و اگه لطف و تلاش خانم چیداز نبود ، این امر امکان پذیر نبود .
اما دوستانی که تجربه سفر به آنتالیا رو دارن میدونن که برنامه ریزی سفر برای آنتالیا بسیار کار مشکلیه چون شما در تهران هتلی رو انتخاب میکنید و در آنتالیا شما رو به هتل دیگه ایی میبرن و تقریبا سیستم « همینی که هسته » و دست شما تو مملکت غریب از همه چی کوتاهه ... من بسیار از این داستان میترسیدم و البته که خانم چیداز این اطمینان رو دادن که چنین اتفاقاتی در آژانس سلام پرواز نمی افته ، اما من چون با سیستم این آژانس آشنا نبودم ، ته دلم میترسیدم که این بلا سر ما هم بیاد ... اما واقعا با سیستمی روبرو شدم که برای من بسیار عجیب بود از این همه نظم که در آنتالیا برقرار بود ... در همین حد به شما بگم که لیدرتور تا فرودگاه آمدند و وقتی برای آخرین نفر کارت پرواز گرفتند ، رفتند !!! این در سفر های ترکیه و بخصوص آنتالیا بینظیره ... در کل بسیار از سیستم و نظم این آژانس راضی هستم و مخصوصا تشکر ویژه از خانم چیداز دارم که اگه برخورد و پیگیری ایشون نبود ، احتمالا ما به این سفر نمی رفتیم ... خلاصه اینکه ما که مشتری شدیم ... به دوستانی که قصد سفر دارن هم این آژانس رو پیشنهاد میکنم و امیدوارم این نظم و دقت و برخورد عالی همیشگی باشه

آژانس سلام پرواز از لحاظ تنوع در تورها میتونم بگم یکی از بهترینهاست .
من بطور اتفاقی با این آژانس آشنا شدم قصدم رفتن به استانبول بود ولی فقط برای کسب اطلاعات تماس گرفتم برخورد خوب پرسنل سلام پرواز باعث شد که تور استانبول بگیرم.من با سرکار خانم چیدازصحبت کردم که بسیار مودب و مهربان جواب تمام سوالهام رو داد و بهترین تور با بهترین قیمت رو پیشنهاد داد. نکته جالب برام این بود که با اینکه چندین بار سر مسائل مختلف تماس داشتم همیشه با روی خوش و حوصله کاملا وقت میگذاشتن و سوالها و جواب میدادن.
من برای بهمن ماه هم میخوام برم دبی و حتمی از طریق سلام پرواز و از طریق خانم چیدازاقدام خواهم کرد .

من برای تور استانبول باآژانس سلام پرواز تماس گرفت هدفم از تماس فقط اطلاع از قیمت سفر به استانبول بود و قصدم برای خرید صد در صد نبود ولی برخورد مودبانه و گرم سرکار خانم چیداز باعث شد اطلاعات بیشتر از قیمت رو بگیرم و در نهایت وقتی صداقت گفتار ایشون و وقتی رو که برای افراد میگذارند رو دیدم تصمیم گرفتم بدون اینکه از جای دیگه قیمت بگیرم تور رو خریداری کنم و الانم که از مسافرت برگشتم میخواستم بگم که از اینکه آژانس سلام پرواز رو انتخاب کردم راضیم و دفعه دیگه هم هر سفر دیگه ای رو بخوام برنامه ریزی کنم انتخاب اولم بدون شک سلام پرواز خواهد بود

با سلام خدمت کاربران سایت لست سکند و تشکر از عوامل سایت، بابت مهیا کردن چنین بستری
ما یک خانواده پنج نفره بودیم که برای سفر تفریحی، تور روسیه رو از آژانس سلام پرواز گرفتیم و به دلیل اتفاقاتی که در زیر بیان می کنم، این سفر برای ما تبدیل به یک کابوس و عذاب شد:
1- دبه کردن. ما با تور تماس گرفتیم و پس از اطمینان تاریخ و قیمت سفر، اقدام به واریز پنجاه درصد از مبلغ تور و گرفتن مرخصی از شرکت کردیم. یک ساعت بعد از آژانس تماس گرفتن که به دلیل اینکه 2 تا بلیت هارو از آژانس دیگه خریدیند، باید حدود 200 هزار تومان هزینه بیشتری پرداخت کنید.( به دلیل اینکه مرخصی هارو گرفته بودیم و مبلغ زیادی نبود، قبول کردیم، که کاش قبول نمی کردیم! البته بعید بود به دلایلی که در ادامه می گم پول مون رو کامل پس بدهند.)

2- پس از واریز مبلغ، رفتار مسیول آژانس خانم چیداز کاملا عوض شد. جواب های ناقص و فریاد زدن پشت تلفن با آوردن این بهانه که، امروز سرم خیلی شلوغ بوده اعصاب م ریخته بهم!

3- تاخیر در تحویل مدارک. پرواز ما جمعه ظهر بود و قرار بود چهارشنبه مدارک رو به ما تحویل بدن که شد ساعت 5 عصر پنجشنبه. (که همین تحویل دادن مدارک یک داستان فوق العاده اعصاب خرد کن داره که در ادامه میگم)

که این باعث شد نتونیم ارز مسافرتی مون رو بگیریم و تا لحظات آخر استرس کنسل شدن سفر رو داشته باشیم.(لازم به ذکره در این مدت زمانی که برای اطلاع از وضعیت مدارک مون تماس می گرفتیم یا گوشی رومون قطع می شد یا با داد و فریاد اعلام می کردند به ما ارتباطی نداره سفارت باید مدارک رو بفرسته تماس نگیرید.)
- یک نکته دیگه اینکه زمان رزرو تور خانم چیداز اصرار داشتن به جای روز جمعه، پرواز روز پنجشنبه باشه که قبول نکردیم و اگر کرده بودیم، سفر مون کنسل شده بود و پول مون هم احتمالا از بین می رفت( طبق قرارداد آژانس هیچ مسیولییتی در قبال عدم صدور ویزا ندارد.)

4- تحویل مدارک. بدترین قسمت ماجرا تحویل مدارک بود. هماهنگ کرده بودیم، به این دلیل که ما شهرستان بودیم و آخر شب می رفتیم تهران، پس از آماده شدن مدارک با پیک برای یکی از آشنایان مدارک رو ارسال کنند. ساعت 5 خانم چیداز تماس گرفت مدارک تون حاضر شده بیاید بگیرید! گفتم قرار بود پیک کنید، گفت باشه پیک می کنم. ساعت پنج و نیم تماس گرفتن و گفتن پیک پیدا نکردم خودتون تا ده دقیقه دیگه یک پیک بفرستید من ساعت کاری م تا پنج بوده نمی تونم بیشتر وایسم! بهشون گفتم من از شهرستان چطور تو 10 دقیقه پیک پیدا کنم، در صورتی که شما تو تهران که آژانس مسافرتی دارید، نمی تونید تو محله خودتون پیک پیدا کنید!! و در کمال بی شرمی به من پاسخ دادن، به من ارتباطی نداره، آژانس تعطیل شده خودتون باید بیاید مدارک رو تحویل بگیرید، تحویل مدارک به من ربطی نداره.(هرچی بهشون می گفتم یکم مسیولیت پذیر باشید می گفتن همین که تا الان وایسادم خیلیه کار و زندگی دارم.)

خلاصه من یاد برنامه پیک اینترنتی که قبلا دیده بودم افتادم و سریع یک پیک سفارش دادم و پیک 20 دقیقه بعد رسید ولی خانم چیداز حاضر نشده بودن که 10 دقیقه بیشتر صبر کنند و 5 دقیقه قبل از رسیدن پیک تماس گرفتن که آژانس گرفتن و مدارک رو فرستادن.(که بعدا دلیل این بازی رو فهمیدم.)
هزینه کنسل کردن پیک رو پرداخت کردم و با آشنامون هماهنگ کردم که حدود نیم ساعت دیگه مدارک رو از آژانس تحویل بگیره. پس از یک ساعت آشنامون تماس گرفت که مدارک هنوز نرسیده! با خانم چیداز تماس گرفتم، که با بی ادبی گفتن این چه آدرسی ه دارید، آژانس م نیم ساعت ه دنبال آدرس می گرده.
من هم شک کردم و به آشنا مون گفتم، از آژانس بپرس چه مسیری رو اومده و راننده آژانس هم گفته بود از یک سمت دیگه تهران اومده که اصلا ربطی به آژانس نداشته و هزینه بسیار بیشتری رو هم گرفته بود و گفته بودم من این قیمت رو طی کردم. که فهمیدم دلیل این همه فشار و استرس ی که به ما وارد شده این بوده که خانم چیداز می خواسته
کرایه آژانس خودش رو بندازه گردن ما
و سرانجام به هر سختی رسیدیم روسیه، که اونجا هم اسم همه تو لیست تور لیدر ها بود به جز 3 نفر از ما که از اونجا به بعد لیدر خیلی خوبی داشتیم و مشکل مون رو حل کرد و به مشکل دیگه ای نخوردیم.
در آخر ببخشید سرتون رو درد آوردم، سعی کنید از آژانس هایی تور بگیرید که دوستان و آشناییانتون استفاده کردند و راضی بودند و به خاطر قیمت پایین به آژانس های کم نام و نشان اعتماد نکنید.

من از طریق سایت لست سکند با این آژانس آشنا شدم. تماس گرفتم و به پیشنهاد پرسنل ایشان هتل سوبا رو رزرو کردیم و طبق گفته ایشان هتل بسیار خوبی است که اصلا این طور نبود. نقد هتل را در قسمت هتل ها نوشتم. طبق گفته اولیه ایشون ترانسفر رفت و برگشت از خدمات تور بود اما بعد از واریز پول تماس گرفتند که فقط ترانسفر برگشت دارند و ادعا کردند که پروازهای صبح زود امارات ترانسفر رفت ندارند البته ما با هتل تماس گرفتیم و ترانسفر رفت رایگان هم رزرو کردیم. ترانسفر برگشت هم در واقع با هتل بود و نه روی تور. ویزا و ووچر چند روز قبل از پرواز، حضوری دریافت شد و شب قبل از پرواز من متوجه شدم که مدارک بیمه داده نشده و طی تماسی که با آژانس گرفتم بیمه نامه ها را هم تلگرام کردند که من بعدا متوجه شدم تاریخ تولدم را اشتباه وارد کردند که خدا رو شکر بیمه نامه ها استفاده نشدند. روز اول هم که هتل بودیم لیدر به لابی هتل آمد و تورهای خود را ارائه دادند که ما خریداری نکردیم. در کل آژانس معتبریست ولی باید دقت بیشتری داشته باشند و اطلاعات و دانش خود را بالا ببرند.

سلام خرمت همه دوستان
من برای تور استانبول به آژانس سلام پرواز مراجعه کردم و کاملا هم از انتخاب خود راضی هستم. از مدیریت و همچنین سرکار خانم پیشبر تشکر و قدرانی میکنم که خیلی خوب من را در انتخاب این تور راهنمایی کردند.
من برای تور یک هفته ای به خانم پیشبر مراجعه کردم که خیلی خوب من را در انتخاب هتل و پرواز رفت و برگشت راهنمایی کردند و همچنین تخفیف خیلی خوبی هم بهم دادند که در مقایسه با دیگر آژانس ها قابل توجه بود و خیلی هم با حوصله برای مشتری وقت میگذارند. و همچنین خیلی هم توی کارشون دقیق هستند
واقعا از ایشان ممنونم و تشکر ویژه دارم
من برای نیمه دوم مهر ماه این تور رو گرفتم نظر نهایی ام را برگشتم حتما مینویسم چون تا اینجا ار این آژانس راضی بودم وظیفه خودم دانستم نظم را بنویسم.
===============================================
سلام مجدد خدمت به همه دوستان
همانطور که در نقد قبلی وعده داده بودم که بعد از برگشت از سفر نظر نهائیم رو مینویسم خواستم به اطلاع دوستان برسونم که :
واقعا از انتخاب خود در مورد آژانسی که انتخاب کردم خوشحالم همه هیچ طبق برنامه بود شرکت کارگزاری که با این آژانس همکاری می کنند(Yek Travel) خیلی خوب بودند و لیدرمون هم که به اسم آرش بود پسر خوب و قابل اعتمادی بود .
من شخصا این آژانس رو بهتون پیشنهاد میکنم و امیدوارم توانسته باشم کمک خوبی کرده باشم .
امیدوارم بهترین انتخاب رو داشته باشید...

با سلام خدمت دوستان
تور دبی رو از این آژانس خریداری کردیم و با توجه به اینکه هتل دیگه ای رو انتخاب کرده بودیم ولی با راهنمایی آژانس هتلی به ما پیشنهاد شد که از لحاظ دسترسی به مترو و نزدیکی هتل بهتری بود.
تور لیدری که از طرف این آژانس ما داشتیم در مقایسه با سفر سال قبل ما به دبی که از آژانس دیگری بود بسیار دقیق و با برنامه بودن و راهنمایی های لازم رو انجام دادن و تورهای تفریحی رو به ما پیشنهاد دادن در صورتی که سفر قبلی ما به دبی حتی ترانسفر برگشت ما به فرودگاه انجام نشد ولی در این سفر دقیقا در زمان مشخص شده انجام شد.
با تشکر از آقای ایرانی که با برخورد خوبشون باعث شدن ما باز هم این آژانس رو برای سفرهای آینده انتخاب کنیم.

درباره آژانس هواپیمایی سلام پرواز :
من با توجه به اینکه در طول سال حداقل 1 و یا 2 سفر میرم همیشه دنبال آژانسی بودم که هم از لحاظ قیمت و هم از لحاظ کیفیت و گارانتی تور ،خوب کار کنه و الان در حال حاضر حدود 5 ساله که فقط تورها و پروازهام رو از این آژانس خریداری کردم و به دوستانم هم پیشنهاد دادمشون که اونها هم راضی بودند.
در هنگامی هم که به مقصد رسیدم و مشکلاتی وجود داشته ( مثل لیدر ، اتاق هتل و ... ) پس از تماس باهاشون اون مورد برطرف شده به نظرم این مورد بسیار محتمله که در یک سفر خارجی مشکلاتی وجود داشته باشه.
در نهایت فکر میکنم سلام پرواز آژانسی حرفه ای با مدیریت قوی و کارکنان مسئولیت پذیره که در طول این چند سال من رو راضی نگهداشته اند.

با عرض سلام خدمت همه دوستان.

برای سفر به آنتالیا در تیر ماه سال 96 من از خدمات این آژانس مسافرتی استفاده کردم و با توجه به فرصت کم با سرعت عمل بالا و رسیدگی مناسب کارکنان این آژانس تونستم تور مورد نظر خودم رو دریافت و خوشبختانه مسافرت خوبی رو داشته باشم. کارگزار تور در کشور مقصد که این آژانس معرفی کرده بود نکتار تراول بود که اون دوستان هم با اینکه ما خیلی دیروقت رسیدم به مقصد(حدود 4 صبح به وقت مقصد) در فرودگاه حضضور فعال داشته و تمام مسافین رو تک به تک به هتل ها تحویل دادن و برای دریافت اتاق تمام تلاششون رو کردن. در طول اقامت هم همیشه نماینده های فعال نکتار تراول در هتل برای راهنمایی حضور داشتن.
جا داره از پرسنل آژانس سلام پرواز ، مدیریت و مخصوصا خانم باقری تشکر کنم.

دوستان برای انتخاب تور من این آژانس رو بهتون پیشنهاد میکنم و امیدوارم شما هم مسافرت خوبی رو پیش رو داشته باشین.

سلام و وقت همه خوانندگان این متن بخیر

مختصر و مفید عرض کنم.

من دوبار تور از این شرکت خریدم.
یک تور گرجستان
یک تور باکو

کارگزار تور در گرجستان شرکت seven بود .
برای گشت شهری (رایگان) نفری 35 لاری ازمون همون اول گرفتند. و کلا مفهوم گشت رایگان رو در ذهن ما عوض کردند.توی همون گشت خانواده ما رو بالای تله کابین جاگذاشتند و سوار اتوبوس شدند و رفتند. زمانیکه ما به قال گذاشتنمون اعتراض کردیم . گفتند تقصیر خودتون بوده و بیشتر که اعتراض کردیم پولی که برای کشت گرفته بودند رو بهمون پس دادند و یک عذرخواهی کردند اما دیگه برای برگشت به فرودگاه دنبال ما نیومدند و کلا از همون روز اول و بعد از اعتراض ما ، ارتباطشون رو باهامون قطع کردند.

پرواز زاگرس بود .
تیک آف کردیم به سمت آسمان و پس از چند ثانیه فهمیدیم که قراره جزای تمام گناهانمون رو امروز ببینیم. بالغ بر ده مرتبه ، سقوط کامل رو تجربه کردیم.تمام هواپیما جیغ میکشیدند و هیچگونه توضیحی بابت این ترس و وحشت و جیغ مسافران از طرف کادر پرواز داده نشد.
کاری کردند که فقط وقتی لندینگ کامل شد فهمیدیم تا شقایق هست زندگی باید کرد.
برگشت هم همینطور . حقیقتا دیگه تا آخر عمرمون نمیخواستیم سوار هواپیما بشیم.
******************************************************************
تور باکو
کارگزار تور در گرجستان شرکت baku star بود .
لیدر آقای یاشار بودند که فقط تا هتل ما رو رسوندند و دیگه ما ایشون رو ندیدیم و شماره ای هم که از خودشون دادند برای ارتباط تلگرام ، به هیچ پیامی پاسخ نمیدادند.
برای گشت رایگان شهری یک آقایی رو به نام ارسطو اومدند و ایشون ما و بقیه مسافران هتلهای دیگه رو تا پارک مفاخر بردند و همونجا پیاده کردند و رفتند. ما موندیم و پارک.
بعد که همه معترض شدند ، گفتند بیاین بریم دنبال بقیه .چون اونا رفتند جای دیگه ما اومدیم اینجا. و باز هم ما که اعتراض به این روال کردیم ، دیگه ارتباطشون رو باهامون قطع کردند و برای برگشت هم دنبالمون نیومدند.

پرواز آتا بود
در پرواز رفت به باکو تمام وجود ما ترس از پرواز گرجستان بود ولی هر لحظه این ترس به آرامش تبدیل شد و با یک لندیگ متوسط اما قابل تحمل رسیدیم.
و اما در پرواز برگشت
لذت بخش ترین پرواز در عمرمون رو با خلبان خزایی ( امیدوارم فامیلیشون رو درست گفته باشم ) تجربه کردیم.
ایشون ابتدای پرواز اعلام کردند که تکانهای احتمالی در هنگام تیک آف قابل کنترل هستند و نگران نباشید. اما این خلبان طوری تیک آف کرد که ما اصلا متوجه نشدیم چه زمانی به اوج رسیدیم. و هنگام کم کردن ارتفاع و لندینگ انقدر استادانه و انقدر ماهرانه هواپیما رو کنترل کردند که ما فقط لحظه برخورد نرم چرخها رو با زمین حس کردیم.
پرواز نبود که . لالایی در گهواره بود. خدا حفظشون کنه.

تنها فرد
ی که هر لحظه از صفر تا صد این دو تا تور با ما آنلاین همراهی کرد و هر زمان بهشون نیاز داشتیم به بهترین نحو پیگیر کار ما شدند و خوب مشاوره دادند و با کمترین زحمت کارهای اداری ما رو هندل کردند ، سرکار خانم نیلوفر داورزن بودند که حقیقتا تمام آژانس سلام پرواز برای ما یعنی این خانم .

من حقیقتا از آزانس سلام پرواز و مدیریت این آژانس شاکی و ناراحتم و اصلا این آژانس رو پیشنهاد نمیکنم.
اما اگر یک روز آژانس هواپیمایی تاسیس کنم خانم داورزن رو مدیر اون آژانس خواهم کرد

توری که سلام پرواز به من پیشنهاد داد بسیار عالی مدیریت شد و هیچ کاستی در برنامه ها نبود. همه برنامه ها هماهنگ شده و مطابق با زمان اعلام شده قبلی برگذار شد. در این رابطه از سرکار خانم سرحدی سپاسگذاری میکنم که راهنمائی های بسیار خوبی ارائه دادند و همیشه آماده پاسخگوئی بودند.

اول از همه باید تشر کنم از آقای عطایی که واقعا انسانی با معرفت، با دقت و صدالبته صبور هستند و ما بسی از هم نشینی با ایشون در این آژانس لذت بردیم.( نمره 5 که به برخورد پرسنل میدم فقط مربوط به شخص ایشون هست واگرنه در کل به خود آژانس 3 بیشتر نمی دادم)

دوم اینکه ما با اجازه شما در تایلند دو روز کامل پا در هوا بودیم! کارگزار محترم آژانس در تایلند پول مردم رو خورده بود( اولین بار هم نبود طبق اظهار دیگران و البته چند مسافر دیگه). چندین نفر با سیم کارت ما در تایلند تماس گرفتند و گفتند اتاق نمیدن بهتون. ما هم عصبانی شدیم و عصبانیتمون تا تهران کشید و خلاصه کار داشت به جاهای باریک می کشید که آژانس بالاخره پی به اشتباه خودش برد و مشکل رو با کلی تاخیر رفع کرد. با تشکر از دوستان ما در تهران که همواره آماده کمک به ما هستند حتی اگر اون طرف کره زمین باشیم!

حتما قبل از پرواز، از طریق ایمیل یا تلفن با هتل مقصد تماس بگیرید و از booking بدون مشکل اتاق در تاریخ اقامت مطمئن بشید.

با سلام و احترام بنده و جمعی از دوستان ام به جهت ضرورت کاری مرتبا به دوبی سفر داریم بنابراین لازم بود تا با گروهی مجرب و حرفه ای در ارتباط باشیم شناخت سلام پرواز از جستجوی اینترنتی بود و بنده و سایر دوستانم کمال تشکر را داریم . همچنین به افراد دیگر پیشنهاد به استفاده از این اژانش را دارم.
در پایان شایان ذکر است مسئول پروازهای دوبی سرکار خانم چیداز و همکاران شان که بسیار پی گیر و دقیق وصبورانه در ارتباط با فرایند تشریفات هتل و بلیط و مسائل مربوط به مسافر هستند که کمال تشکر و قدردانی از ایشان (سرکار خانم چیداز و همکاران شان خانم متقی و...)را داریم.

من تا حالا سه بار از سلام پروازتور گرفتم، اما قبل از هر قضاوتی بهتره روشن کنم که معیار من به عنوان مسافر برای رتبه بندی یه آژانس خوب چیه.به نظرم این خیلی مهمه،چون مواردی که برخی، تحت عناوینی چون رفتار پرسنل خوب بود یا خوش برخورد بودند عنوان میکنند ملاک درستی نیست، زیرا هر مکان تجاری، از یه مغازه گرفته تا بنگاههای اقتصادی اگه ذره ای هوش داشته باشه سعی میکنه با مشتری خوب برخورد کنه.بنابراین من از یه آژانس معتبر چند انتظار دارم:

1-قیمت معقول برای تورها:
متاسفانه برخی آژانس ها خصوصا در مواقع اوج سفرها،تورها را با قیمت های فضایی به مسافران می فروشند یا با ترفند های مختلف اجحاف میکنند.این موردی بود که در آژانسی که قبلا ازش تور میگرفتم وبه دلایلی نمیخوام اسمش رو بیارم شاهد بودم .به این صورت که توری رو که تلفنی به مسافر فروخته بودن وپولشم کامل گرفته بودند با این بهانه که پرواز جا نداره و هتل قیمتشو بالا برده ،مسافر بینوا و از همه جا بیخبر رو واداشتن که با کلی خواهش والتماس وپرداخت چهارصد تومن بیشتر تور خودشو دوباره بخره و کلی هم سپاسگذار وممنون باشه!!درسته که این اجحاف به دلیل اینکه دوستم کارمند اون آژانس بود برای من اتفاق نیفتاد اما من دیگه از اون آژانس تور نگرفتم.
اما در این مورد باید بگم طبق چیزی که تا حالا دیدم سلام پرواز معمولا کف قیمت بهتون نمیده اما قیمت پرت هم نمیده، یعنی به عنوان یه مکان تجاری که طبیعیه باید سود هم بکنه، قیمت معقول و قابل قبولی ارائه میده.

2-اخذ بلیط و ووچر در اسرع وقت:
نکته دومی که به نظرم مهمه اینه که خیال مسافر بابت بلیط وهتل سریعا راحت بشه و بتونه برای کارهاش برنامه ریزی کنه و بی دلیل معطل نشه. این موضوع خصوصا در تورهای لحظه آخری اهمیت بیشتری داره.البته من تورهام رو تاکنون به صورت حضوری گرفتم ودر مورد رفتار این آژانس در اخذ بلیط غیر حضوری نمیتونم قضاوت کنم اما میتونم بگم که در تمامی تورهایی که گرفتم کارها خیلی سریع ودر زمانی حدود 45 دقیقه تا یک ساعت صورت گرفت که معدل خوبیه چون یه بخشی از این تایم هم بدلیل سوالات خودم بود.در اینجا لازم میدونم از زحمات خانمها حاتمی وباقری تشکر کنم.

3- ارائه اطلاعات درست درباره تور،هتل وشرایط کشور مقصد:
نکته مهم دیگه که از حقوق مسافره ارائه اطلاعات دقیق در صورت درخواست مسافره. خصوصا اینکه دیدم در بسیاری موارد، مسافر در مورد تور، هتل،پرواز ،و حتی شهر مقصد تردیدهایی داره. ارائه اطلاعات زمانبره ، نیاز به تجربه و آگاهی وخصوصا حوصله داره اما از جمله حقوق یک مسافره که وقت وپولش رو بی دلیل هدر نده.متاسفانه برخی آژانسها به راحتی از این موضوع میگذرند و بعضا با عناوینی چون فرقی نمیکنه ویا خودتون میدونید از پاسخگویی طفره میرند. گاهی هم خیلی بدتره وبدون اینکه آگاهی کافی داشته باشند فقط به سود بیشترو فروش سریع فکر میکنند واطلاعات کاملا غلط خصوصا در مورد هتلها میدن واصطلاحا مسافر رو از سر خودشون باز می کنند. اما تجربه من با این آژانس تاکنون تجربه خوبی بوده، درمورد سوالات اگه میدونستند اطلاعات دقیقی دادند واگه نمیدونستند با تلفن از افراد دیگه سوال شده و پاسخ گرفته شده. یکبار هم وقتی سوال من در مورد یک هتل خاص ،پس از بررسی زیاد بی پاسخ موند متصدی مربوطه بجای ارائه پاسخ کلی یا غلط گفت : متاسفانه من هنوز اطلاعات دقیقی در مورد این هتل نتونستم کسب کنم که این به نظرم بهتر ازهر جواب ناقصی بود.

4- کار کردن با گروه های صاحب صلاحیت به عنوان تور لیدر:
در برخی از اظهار نظرهای سایت، افرادی گفته بودند که نحوه رفتار تور لیدرها ، پس از فروش تور ربطی به آژانس نداره که این ، به نظرم کاملا غلطه. یک آژانس معتبر برای حفظ اعتبارش هم که شده ، حتما باید با افرادی در کشور مقصد کار کنه که کارشون رو درست انجام بدن. این موارد معمولا شامل حضور به موقع در فرودگاه مقصد، ترانسفر به موقع ، ارائه اطلاعات مورد نیاز مسافر و یا سولات پیش آمده ، پیگیری اخذ اتاق مناسب و همچنین اطلاع رسانی زمان بازگشت وترانسفر مربوطه میباشد.البته بیشترین شکایات مسافران از تور لیدرها معمولا به ارائه تورهای جانبی واخذ هزینه گزاف مربوط میشه که در مورد خودم بدلیل دانستن کمی زبان وکمی اعتماد به نفس تونستم درسفرهام تورهای مورد نظرم رو با شرایط وقیمت خوب از جاهای دیگه تهیه کنم ، اما بجز این مورد در مورد سایر مواردی که در بالا اشاره کردم خوشبختانه از تورلیدرهای این آژانس خاطرات خوبی دارم.خاطرم هست که در سفرم به استانبول ،دختر لاغر اندامی به نام اعظم که البته جانشین تور لیدر اصلی ما شده بود وقتی با مسافری که بدلیل قصور خودش از گروه دیگری جامانده بود مواجه شد، با مسئولیت پذیری و انسان دوستی درحالیکه اینکار جز دردسر چیزی برایش نداشت مسافر را به مقصدش رساند و کارهاش را پیگیری کرد.وحتی وقتی خود مرا از گشت شهری جاگذاشت بدون بهانه تراشی سعی در جبران اشتباه با گشت بعدی کرد که در ذهنم مانده است. در سایر سفرها هم همه چیز دقیق و سر موقع بود.البته ممکن است این رفتارها ناشی از ویِژگی های شخصی افراد باشد اما من این مطلب را به حساب سلام پرواز میگذارم.همانطور که اگر عکس این بود باز هم به حساب آژانس میگذاشتم که چرا با افرادی نامناسب کار میکند.

درهر صورت فعلا خودم و دو نفر از دوستانم که به آنها این آژانس را معرفی کردم کاملا راضی هستیم وامیدوارم که همچنان بر این نظر پایدار بمانم.
درانتها بی انصافی است اگر از سایت پیشرو لست سکند که این بستر را جهت ارائه نظرات و در نتیجه متمایز کردن آژانس ها ایجاد کرده اند تشکر ننمایم .چون خیلی مواقع، شهروندان بستری برای ارزیابی و ارائه نظراتشان نمی یابند واین موضوعی است که میتواند الگویی درباره سایر خدمات به هموطنانمان باشد.
بی نهایت سپاس