هتل دابل تری بای هیلتون ریزورت و اسپا جزیره مرجان DoubleTree byHilton Marjan hotel

هتل رویائی دوستدار کودک
من همراه همسر و دو فرزند 7 و 11 ساله ام در هفته دوم فروردین 97 به این هتل رفتم.
ما با پرواز ساعت 10:15 ماهان در تاریخ7/1/97 از فرودگاه امام پرواز و دو ساعت بعد در فرودگاه دبی فرود خوبی داشتیم. پس از مدت کوتاهی پیاده روی و استفاده از مترو (حدود 15 دقیقه) و اسکن قرنیه و دریافت وسائل همراه با راننده ای که از طرف شرکت دریم دیز و یک خانواده دیگر به سمت هتل جرکت کردیم. حدودا پس از 80 دقیقه راس ساعت 14 به هتل رسیدیم.هتل با فاصله کمی پس از هتل ریکسوس باب البحر قرار داشت. پس از صحبت اولیه با پذیرش هتل قرار شد با توجه به درخواست ما برای دو اتاق کانکت پس از صرف نهار مراجعه کنیم. ابتدا مچ بند زرد رنگ ( جهت استفاده از خدمات آل اینکلوسیو) به مچ دست ما بسته شد و جهت صرف نهار به رستوران اصلی هتل (المرجان) مراجعه کردیم.
پس از یه نهار مفصل مجددا به پذیرش مراجعه کردیم. اتاقی که ما رزرو کرده بودیم دو اتاق با نمای استخرو خدمات آل اینکلوسیو بود که ظاهرا اتاق کانکت در اون قسمت موجود نبود و اونها به ما دو اتاق کانکت با نمای دریا در طبقه 8 ساختمان اصلی رو پیشنهاد دادند و با تاخیر زیاد راس ساعت 17 به ما تحویل داده شد.
به ما دو اتاق 35 متری با نمای دریا (بدون دریافت مبلغ اضافه) تحویل داده شد. اتاقها بسیار تمیز با دو در از هم جدا می شدند. در طول اقامتمون صدای ناراحت کننده ای شنیده نشد(عایق بندی اتاقها عالی بود). دمپائی پلاستیکی و مسواک و خمیر دندان موجود نبود ولی بقیه موارد به طور کامل موجود بود ( از جمله سشوار اتو و میز اتو). اتاق همه روزه کاملا تمیز و شارژ میشد. در چند مورد که ما مشکلاتی داشتیم سریعا جوابگو بودند و سرویس دهی پرسنل عالی بود.در ضمن تمام پرسنل تسلط کامل به زبان انگلیسی داشتند.
در طول اقامت ما هوا بسیار عالی بود. حداکثر دما در روز تا 33 درجه و حداقل دما در شب تا 20 درحه میرسید. در اغلب موارد نسیم بسیار خنکی احساس میشد ولی در حدی نبود که در طول شب نیاز به لباس گرم باشد.
چون این نقد اولین مورد بررسی در مورد این هتل هست سعی میکنم مفصل تر توضیح بدم. کنار هر قسمت شماره ثبت شده در راهنمای نقشه رو نوشتم که راحت تر بشه تصورش کرد (نقشه رو می تونین در قسمت عکسها مشاهده کنید).
اگر به نقشه هتل دقت کنید هتل از یک ساختمان اصلی(1) وده بلوک ویلاهای دولوکس (12) در یک سمت هتل و یک ساختمان شبیه ال در پشت ویلاها(20) (اتاق های نمای استخر که ما رزرو کردیم در همین قسمت قرار دارن که از همه اتاقها ارزانترند) وساختمانهای ویلائی بی کلاب (27) ( گرانترین و بزرگترین اتاق ها تو این قسمت هستند) تشکیل شده است. کلا 7 استخر با دمای کنترل شده در قسمتهای مختلف هتل وجود داشت.
ساختمان اصلی از 9 طبقه تشکیل شده. طبقه همکف ساختمان اصلی شامل سه آسانسور 15 نفره بسیار سریع لابی نسبتا بزرگ میز اطلاعات رستوران المرجان (2) پذیرش هتل کافی شاپ میز رزرو رستورانهای ا لا کارته و میز رزرو خودرو و تور گشت راس الخیمه و سافاری...هست. طبقه 9 شامل سالن ورزش(8) اسپا(7) و کافی شاپ شوفی(6) هست و طبفات دیگه هتل مربوط به اتاقهای هتل هست. در سمت مقابل لابی (خارج از هتل) قسمت روباز رستوران المرجان و یک استخر نسبتا بزرگ (10) (مخصوص سنین بالای 16 سال) و یک استیج برای برگزاری کنسرت زنده و جلوتر از اینها مرکز ورزشهای آبی(11) و سپس ساحل پهناور هتل قرار داشت.
در قسمت مرکزی ویلاهای دولوکس (12) یک استخر بزرگ (15) یک استخر کودکان(14) بار اصلی (16) استخر وکافی شاپ (17) (با هزینه شخصی که آبمیوه طبیعی میداد) پارک آبی (18) بسیار عالی برای بچه ها یک پارک بازی کوچک برای بچه ها (13) و کنار همه این مجموعه یک سرویس بهداشتی نسبتا مناسب و چند عدد دوش آب ولرم قرار داشت.
در سمت دیگه هتل 5 بلوک ساختمانهای بی کلاب (27) مشاهده میشه که بهترین و گران ترین قسمت هتل در همین قسمت هست. این قسمت هم استخر(28) و ساحل اختصاصی(26) و بار (29) خودش رو داشت. در نقشه و توضیحات هتل تاکید شده بود از مناطق دیگه هتل کسی نباید از امکانات بی کلاب استفاده کنه ولی من کسی رو ندیدم که مراقب این قضیه باشه.
در انتهای قسمت بی کلاب یک اسکله و یک قسمت تفریحی به نام قایق تارزان (39) دیده میشه که فقط مخصوص سنین بالای 12 سال بود. البته یک سری قوانین از جمله توانائی شنا کردن رو باید رعایت کنید. در این قسمت یه سرسره شیب دار و دو عدد ترامبولین و چند بازی هیجانی دیگر بود که در همه موارد بداخل دریا پرت میشدین و می بایست به فنون شنا آشنا باشید.
در قسمتهای دیگه هتل رستورانهای الاکارته (23 و 24 و 30 و 31) کلاب کودکان (5)کافی شاپ آیلندر(38) انکور بار(25) کلوب شبانه ایکس کلوسیو(35) و یک سری بوتیک با قیمتهای بسیار گران وجود داشت.
هتل خدمات متنوع رو با مچ بندهای متفاوت ارائه میداد:
فقط صبحانه بدون مچ بند
فرق اصلی اون شروع خدمات نوشیدنی رایگان از ساعت 12 ظهر بود Dine around مچ بند نارنجی
آل اینکلوسیو مچ بند قهوه ای آبمیوها از صبح رایگان بود
اولترا اینکلوسیو مچ بند سفید می تونستن از تمام رستورانهای الاکارته بطور رایگان با رزرو قبلی استفاده کنند
بی اکسکلوسیو مچ بند سبز که من اصلا ندیدم
به ایرانی ها مچ بند زرد می دادن که شبیه خدمات نارنجی رو دریافت میکرد و وقتی در این باره سوال کردم گفتن این مچ بند قراردادی بین شرکت و هتل هست و شرکت هم در این زمینه پاسخ قانع کننده ای نداد.البته در زمان تسویه حساب بابت ابمیوه هایی که قبل ازساعت 12 استفاده کردیم مبلغی دریافت نکردند ولی مکررا به رایگان نبودن ابمیوه ها قبل از ساعت 12 تاکید میکردن و از ما رو فاکتور صادر شده امضاء میگرفتن.
نوشیدنی ها بجز در مینی بار و کلوب شبانه در بقیه اماکن هتل رایگان بود( البته یک سری از آبمیوه ها که در منو کاملا مشخص شده بود و موارد خارج از هزینه شخصی قابل استفاده بود).
صبحانه نهار و شام بوفه در رستوران المرجان با کیفیت بسیار عالی و مناسب برای ذائقه ما ارائه میشد. من ایرادی به این قسمت ماجرا نمی تونم بگیرم. برای بچه ها چند نوع پیتزا و ساندویچ حتی به صورت سفارشی طبخ میشد. انواع کباب استیک خورشتهای متنوع ماهی برنج .... به وفور موجود بود. دسرها عالی بود. حتما بستنی ها و شیرینی ها رو امتحان کنید (کم شیرین و خوشمزه).حین شام از ساعت 18 تا 22:30 کنسرت با موسیقی زنده برگزار میشد.
هتل برنامه های سرگرمی متنوعی داشت. از ساعت 10 تا 12 صبح ورزش و حرکات کششی و سپس مسابقه دارت و والیبال ساحلی و در نهایت ورزش داخل آب برگزار میشد. از ساعت 16 تا 18 مسابقات متنوع و شادی در استخر جلوی ویلاها برگزار میشد. یک شب مسابقه کارائوکه برگزار شد که از ده کشور شرکت کرده بودند که خیلی جالب و شاد بود.
ورزشهای آبی و اسپا بسیار گران بود و ما استفاده نکردیم.
قسمت عمده برنامه روزانه ما در کنار استخر ویلاها وپارک آبی کودکان و ساحل می گذشت. بسیار محیط آرام و لذت بخشی داشت. البته به علت شلوغ بودن هتل باید ساعت 8 صبح تخت و سایه بان رو رزرو کنید وگرنه مکان مناسبی رو نمی تونید پیدا کنید.
ساحل کمی خلوت تر بود. سرتاسر ساحل از شن سفید پوشیده شده بود و آب دریا کمی سرد بود که با کمی تحمل به دما عادت کردیم و بسیار لذت بخش بود.
با توجه به اقامت 5 شب به ما واچر استفاده از دو رستوران الاکارته داده شد که ما رستوران ایتالیائی و چینی رو رزرو کردیم. در هر دو مورد من از غذاها خوشم اومد ولی بقیه فقط از دسر راضی بودند.
در تمام فضای عمومی هتل از جمله رستورانها ساحل و استخرها اینترنت با سرعت قابل قبول در دسترس بود. برای اتاق هم رمز جداگانه برای اینترنت پرسرعت داده شد که واقعا عالی بود.
در طول اقامت ما هیچ فرد مجردی در هتل ندیدم. اکثر مراجعین از کشورهای اروپائی و خانواده های بچه دار بودند. تعداد کمی زوج بدون بچه و افراد مسن تر هم بودن که همه اونها با چند خانواده دیگه اومده بودند.
در فاصله کمی از هتل مرکز خرید الحمراه بود که از هتل شاتل رایگان داشت ولی ساعت حرکت شاتل 11 صبح بود و با توجه به تداخل زمانی با وقت نهار ما با تاکسی رفتیم (15 درهم برای رفت و 13 درهم برای برگشت). اکثر برندها و فود کورتها و حتی رستوران حاتم در این مرکز بود ولی قیمتها بسیار بالا بود.
کرایه تاکسی تا دبی 170 تا 160 درهم میشد.
بطورخلاصه هتل بسیار خوبی برای استراحت و آرامش بود بخصوص برای خانواده هائی که بچه داشتند. در سایت بوکینگ امتیاز خیلی خوب 8 از 3355 نقد رو بدست آورده. باید تکلیف خودتون رو قبل از ورود به این هتل مشخص کنید. شما برای ریلکس کردن و تفریح بچه ها به این هتل آمدید و نباید به فکر رفتن به دبی باشید. من فکر میکنم اگر اطلاع کامل از خدمات و نقشه هتل داشته باشید استفاده از تور ترکیبی3 شب راس الخیمه و3 شب دبی منطقی باشه.
با توجه به نبود سرگرمی های هیجانی و فاصله از دبی برای مجردها به هیچ عنوان این هتل رو پیشنهاد نمی کنم. زوج های بدون بچه هم فقط در صورتی این هتل رو در نظر بگیرن که با چند خانواده بیان تا حوصله اشون سر نره.
در کل زمان حضور ما در هتل تور لیدر شرکت رو ندیدیم و چند ارتباط تلگرامی برقرار کردیم که مشکلی از ما حل نکردند. شاید از مهمترین نکات منفی سفر ما همین مسئله بود. حتی در ترانسفر برگشت بدون اطلاع دادن به ما زمان ترانسفر رو عوض کردند و ما به طور اتفاقی متوجه شدیم.