هتل الگانس اینترنشنال مارماریس Elegance Hotels International, Marmaris

این هتل یکی از بهترین هتل های مارماریس و در منطقه اصلی (خود شهر مارماریس) است. رفتار کارکنان مناسب است. کیفیت غذاها خوب است (تنوع غذایی خیلی زیاد نیست). موقعیت هتل خوب و دسترسی به مرکز شهر آسان است. هتل از دو ساختمان -که در واقع از طریق یک کریدور به هم متصل شده اند- تشکیل شده است و بین یک خیابان (موازی با ساحل دریا) و خط ساحلی قرار دارد. درب اصلی ورودی هتل از ساختمان پشتی است (ساختمانی که مشرف به خیابان است). در طبقه همکف این ساختمان و در کنار لابی، یک کافی شاپ و یک بار قرار دارد که در ساعاتی از روز فعال می باشند و حد معمولی از سرویس را به مهمانان هتل ارائه می دهند (هرچند بیشتر سفارشهای شما در کافی شاپ، مشمول هزینه اضافه خواهد شد). رستوران هتل که در آن صبحانه، ناهار و شام سرو می شود در پایین ترین طبقه ساختمان جلویی(مشرف به ساحل) قرار دارد. هتل دو استخر روباز دارد. حال و هوای استخری که در قسمت جلوی هتل و مشرف به ساحل دریاست زنده تر و شاداب تر است ولی از پیاده رو جلوی هتل دید دارد (این پیاده رو در واقع بخشی از خط ساحلی مارماریس است که ساختمان هتل را از ساحل اختصاصی آن جدا میکند). در کنار همین استخر یک pool bar قرار دارد که از ساعت 9 صبح الی 12 شب به میهمانان هتل سرویس دهی میکند. در این bar، در کنار پخش موزیک، انواع حوراکی های معمول سرو میشود (در صورت سفارش انواع خاص تر، باید متحمل هزینه اضافه شوید). همچنین شب ها از ساعت 9 تا 12، موزیک، ضرب و ریتم شادتری بخود می گیرد و همچنین برنامه هایی برای سرگرمی میهمانان هتل برقرار است (هتل الگانس کلاب ندارد و در واقع می بایست به همین برنامه pool bar قناعت کنید ). استخر پشتی هتل کوچکتر است و در کنار آن نیز یک اسنک بار به مهمانان هتل سرویس دهی میکند.

هتل دارای حمام ترکی است که استفاده از آن بدون هزینه است ولی در صورتی که بخواهید ماساژ بگیرید و یا در حمام ترکی کسی به شما سرویس دهی کند(کیسه کشی و شستشوی بدن)، باید هزینه اضافه پرداخت کنید. هتل سالن ورزشی نیز دارد. اندازه اتاق های استاندارد هتل در حدود 20 متر است. (برای ما که سه نفر بودیم، با درخواست خودمان یک تخت دیگر اضافه شد و در نتیجه با وجود سه تخت در اتاق، فضا قدری کم بود ولی از آنجا که معمولا وقت کمی را در اتاق میگذرانید، شرایط قابل قبول بود)

check-in و check-out:
زمان رسیدن ما به هتل ساعت 9 صبح (به وقت محلی) بود. از زمان رسیدن به هتل امکان استفاده از امکانات آن برای شما فراهم است (صبحانه، نهار، استخر، حمام ترکی و ...) ولی زمان تحول گرفتن اتاق، بستگی به شانس شما و شلوغ یا خلوت بودن هتل دارد و رسما زودتر از ساعت 14 قرار نیست اتاقتان را تحویل بگیرید (این شرایط مربوط به هتل الگانس می باشد و در برخی از هتل ها، قبل از تحویل گرفتن اتاق، هیچگونه سرویسی به شما ارائه نمی شود).

در روز آخر، زمان تحویل دادن اتاق، ساعت 12 ظهر است. بعد از check-out و صرف ناهار، عملا شما مهمان هتل نیستید و نباید انتظار دریافت سرویس خاصی را داشته باشید.
اینترنت:
دسترسی به وای فای، در لابی هتل امکان پذیر است و در اتاقها و رستوران دسترسی خوبی به اینترنت ندارید.
اسکله اختصاصی Hana Beach:
روبروی هتل در ساحل دریا، اسکله اختصاصی هتل قرار دارد. استفاده از این اسکله و آفتاب گرفتن در طول روز برای مهمانان هتل آزاد است. از همین اسکله امکان انجام ورزشهای آبی (جت اسکی و پاراسل) وجود دارد. بعد از غروب آفتاب، از این اسکله بعنوان یک رستوران اختصاصی استفاده میشود که مهمانان هتل نیز باید برای پذیرایی در آنجا، هزینه اضافه پرداخت کنند.
دسترسی هتل:
رفت و آمد به میدان آتاترک (مرکز شهر) از هتل الگانس بسیار راحت است. در صورت استفاده از دلموش 2.5 یا 2.75 لیر هزینه دارد (از صبح تا ساعت 11:30 شب). پیاده روی نیز حدود 30 دقیقه -از طریق خیابان اصلی شهر یا از مسیر ساحلی- طول میکشد.
مبادله دلار با لیر:
برای مبادله پول، فروشگاههای LC Waikiki ، COTON ، DeFacto و ... صد دلار را با 350 لیر مبادله می کردند. نرخ مبادله صرافی ها معمولا کمتر (حدود 336 الی 340) و بسته به نرخ تبادل بانکی در آن روز بود. (البته در خصوص هتل الگانس، مسئول جت اسکی روبروی هتل نیز با نرخ 350 مبادله دلار به لیر را انجام می داد.)

در ابتدا باید عرض کنم تمام نظرات بنده در خصوص این هتل در فروردین ماه می باشد و باتوجه به تجربه در سفرهای قبلی به ترکیه احتمال میدهم در تابستان که های سیزن است و تعداد مسافران بیشتر است خدمات بهتری توسط این هتل ارائه می گردد.
اما خب من در عید به هیچ عنوان این هتل را پیشنهاد نمیکنم. اصلی ترین دلیل این است که هتل استخر سرپوشیده ندارد و حمام ترک نیز از کیفیت خوبی برخوردار نیست. به ما گفتند اگر میخواهید از استخر سرپوشیده استفاده کنید با پرداخت مبلغ 10 دلار میتوانید از استخر هتل گرین نیچر استفاده کنید. هتل یک بار و یک کافی شاپ در داخل لابی دارد که فقط یک بار من در هر دو مکان فعالیت داشت یعنی هر زمان که نیاز به نوشیدن چای یا قهوه در کافی شاپ بود باید از بار، شخص مورد نظر را صدا میزدیم تا در کافی شاپ حضور یاید و بالعکس و یا به رسیپشن اطلاع میدادیم که شخصی برای ارئه خدمت وجود ندارد و به نظر من برای یک هتل 5ستاره این مورد نقطه ضعف بزرگیست.
وخانمی که در کافی شاپ حضور داشت همیشه عصبانی بود طوریکه این حس به ما منتقل میشد که ایشون اصلا وظیفشون این نیست وما داریم بهش توهین میکنیم!
هتل یک بار در محوطه بیرونی هم دارد که به دلیل سرما تعطیل بود.
هیچ مسابقه و برنامه تقریحی در عید برگزار نمیشود.
موقعیت مکانی هتل خیلی خوب بود. پیاده تا مرکز شهر 30 الی 40 دقیقه راه بود و با دلموش 10 دقیقه.
تنوع غذا بالا بود اما بعضی شبها واقعا هیچ غذایی قابل خوردن نبود و فقط سیب زمینی سرخ کرده میشد خورد. اما خب 2-3 شب هم غذا فوق العاده بود چون هر شب غذاها عوض میشد و ثابت نبود.
در مورد نحوه برخورد کلی مدیریت هتل با مسافران 2 مورد حائز اهمیت است:
1-ساعت برگشت ما شب بود و ظهر که اتاق را تحویل گرفتند گفتند چمدانها را تحویل دهید و در هتل میتوانید حضور داشته باشید اما از هیچ خدمتی تمیتوانید استفاده کنیدکه خب بله این یکی از قوانین هتل است اما در هتل آل که روزانه کلی غذا حروم میشود، یک وعده شام برای جلب رضایت مسافر چیزی نیست و البته بماند که خیلی از مسافران توجه نکردند و از شام استفاده کردند اما خب برای حل این موضوع نیز میتوانید در چند قدمی هتل از رستوران مک دونالد استفاده کنید.
هتل دو استخر در فضای بیرون دارن یکی در پشت ساختمان هتل و دیگری در جلوی ساختمان. استخری که در جلوی ساختمان است با توجه به اینکه کلیه هتل های مارماریس توسط پیاده رو بهم متصل هستند از بیرون دید دارد که شاید در تابستان برای بعضی از افراد این مورد نکته منفی به حساب آید.
فاصله هتل تا پارک آبی بسیار کم است که برای مسافران تابستان نکته مثبتیست.
نکته آخر اینکه بهترین زمان برای سفر به شهرهای ساحلی ترکیه تابستان است که امکان استفاده از تفریحات آبی وجود داشته باشد. به احتمال زیاد مشکلاتی که در خصوص هتل الگانس ذکر گردید در تابستان کمتر دیده میشود.

این دومین سفر خانوادگی ما به ترکیه بود .بار اول به کوشی اداسی واین باربه مارماریس . پرواز با هواپیمای MD شرکت زاگرس به ازمیر و از آنجا توسط لیدر تور با یک ون به سمت مارماریس که 3 ساعت ونیم در راه بودیم.
همیشه تعداد مسافر به آنتالیا و کوشی اداسی بیشتر از مارماریس است به همین خاطر با ون انتقال انجام می شود و به خاطر بعد مسافت وسط راه جهت خستگی و تجدید قوا در یک رستوران بین راهی توقف نیم ساعته ای داشتیم.

پس از رسیدن به هتل سریعا" اتاقها تحویل داده شد و توسط لیدر اطلاعات لازم داده شد . هتل دارای 2 استخر بزرگ یکی در قسمت
ساحل اختصاصی بسیار زیبا و تمیز می باشد و بعلت قرارگرفتن در خط ساحلی در امتداد آن هتلهای دیگر می باشد که برای قدم زدن در صبح زود و غروب مناسب می باشد .

هتل دارای یک رستوران باتنوع غذایی بالا به همراه دسر و انواع نوشیدنی ها می باشد.همچنین هر شب بعد از غروب آفتاب در کنار استخر جلویی هتل تا نیمه شب برنامه های تفریحی متنوعی اجرا می گردد و می توتن هم زمان از اسنک بار کناراستخر نیز استفاده کرد.

موقعیت هتل کنار ساحل و در راستای خیابان اصلی شهر می باشد و فاصله آن تا پارک آبی بسیار کم حدود 5 دقیقه با ماشین می باشد که مکان خوبی برای تفریح بچه ها و بزرگسالان می باشد. همچنین فروشگاه بزرگ میگروس در فاصله 300 متری هتل می باشد

یک فروشگاه دیگر به نام outletنیز به فاصله 5 دقیقه پیاده از هتل می باشد که مناسب خرید است .

فاصله هتل تا میدان اصلی شهر ( آتاتورک) که مجسمه آن در وسط آن قرار دارد حدود 2 کیلومتر است که با 2 لیره توسط دلموش از خیابان اصلی براحتی می توان به آن دسترسی یافت . ضمنا بازار اصلی شهر و فروشگاه LC Wakiki نیز در میدان آتاتورک می باشد.

بندر گاه و اسکله اصلی شهر نیز در میدان آتاتورک می باشدکه از آنجا می توان جهت رزرو تور کشتی اقدام کرد که بسیار جالب و هیجان انگیز می باشد که از ساعت 9 صبح تا 6 بعداظهر این تور طول می کشد و که حدودا" در 6 مرحله وسط دریا می ایستد و مسافران به شنا در دریا می پردازند و همچنین در یک جزیره هم توقف کرده که دارای بازار محلی جهت خرید توریستها می باشد. نهار هم در همان کشتی طبخ و سرو می گردد. این تور هم تفریحی و هم از نظر مناظر طبیعی بسیار زیبا به همه مسافران توصیه می گردد.

تور رافتینگ نیز از موارد تفریحی دیگر می باشد که بعلت داشتن بچه کوچک شخصا" استفاده نکردم ولی همسفرانی که رفتند راضی بودند.

در تور مارماریس و هتل الگانس را به کلیه کسانی که خواهان آرامش همراه با تفریح می باشند توصیه می کنم.

فضای عمومی هتل و اتاقها در سطح قابل قبولی از تمیزی و نو بودن قرار دارد و اشکال اساسی به آن نمیتوان گرفت . البته در برخی از موارد نور بعضی از قسمت های هتل کم میباشد. فضای اتاقها در حد کوچک اما قابل قبولی است اما فضای حمام و سرویس بهداشتی بسیار کوچک و محدود است.

به کیفیت و تنوع غذاهای هتل الگانس اشکال اساسی نمیتوان وارد نمود و در اصل طعم و مزه غذاها و دسرهای این هتل در درجه خوبی قرار دارند اما 2 نوع اشکال به این قسمت از هتل وارد است، 1- هتل های 5 ستاره دیگر شهرهای ترکیه در هر وعده غذایی تنوع غذایی بیشتری دارنداما تعداد غذاهای اصلی (تنوع غذا) در این هتل کم است. 2- ساعت نهار در این رستوران نامناسب است و بین ساعات 12 الی 13:30 میباشد که با توجه به فاصله کم زمان صرف صبحانه با این زمان به نظر میرسد ساعت صرف نهار میبایست تا ساعت 2:30 ادامه داشته باشد.

پرسنل هتل الگانس در سطح رفتاری بسیار مناسبی قرار داشتند و تقریبا اکثر آنها با زبان انگلیسی آشنایی لازم را داشتند و ارتباط با آنها آسان بود . همچنین به درخواستهای مسافران در کوتاه ترین زمان ممکن رسیدگی و اقدامات لازم صورت میگرفت. همچنین تیم مدیریتی هتل برخورد بسیار خوبی با میهمانان داشتند و در حد توان امکانات لازم را در سریعترین زمان ممکن فراهم میکردند.

به نظر تیم اعزام شده به هتل الگانس ضعیفترین قسمت هتل در ارائه تفریحات و جلب نظر مسافران بود. معمولا یکی از بارزترین قسمت های تورهای ترکیه تیم نمایش و انیمیشن شوی هتل میباشد که واقعا تیم انیمیشن این هتل به نسبت هتلهای دیگری که در ترکیه دیده ایم ضعیفتر عمل مینمود. البته امکانات هتل در سطح مناسبی بودند، مخصوصا باشگاه بدنسازی و جیم که در سطح یک باشگاه کامل و مدرن بود. سرعت اینترنت و سهولت دسترسی آن در لابی هتل از دیگر امتیازات این هتل میباشد ( اینترنت رایگان فقط در لابی ارائه میشد) اما متاسفانه به دلیل عملکرد تقریبا ضعیف تیم انیمیشن نمره ای بیش تر از 6 نمیتوانیم به این هتل بدهیم.

هتل در یکی از بهترین مناطق مارماریس واقع شده است و دسترسی پیاده به میدان آتاترک (در حدود 2 کیلومتر) و همچنین مراکز خرید ، اوتلت ها(Outlet) و رستوران ها و همچنین ساحل اختصاصی و مهمتر از آن مرکز بازیهای آبی (جت اسکی، قایق موتوری و . . .) باعث میشود به منطقه هتل و دسترسی آن به موارد مختلف نمره 9 از 10 را بدهیم. البته این دسترسی خوب شاید از نظر برخی از مسافران که برای استراحت قصد سفر دارند نکته منفی محسوب شود.

در مجموع هتل الگانس تیم اعزامی و مابقی مسافران ایرانی که در این هتل اقامت داشتند را راضی نمود ، البته کمی و کاستی های وجود داشت و با توجه به قیمت تمام شده این هتل و کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده نمره 8 را در نظر گرفتیم.