هتل گرند اکسلسیور بر دبی Grand Excelsior Hotel Bur Dubai

باسلام ، من و خانواده ام که چهار نفر بودیم از تاریخ 30/5/97 لغایت 5/6/97 به دبی سفر کردیم و در هتل گراند اکسلسیور بر دبی(Grand Excelsior Bur Dubai) واقع در خیابان کویت منطقه بر اقامت نمودیم.

داستانی که اینجا برای شما بزرگواران می خواهم تعریف کنم واقعیت و اتفاتی بود که برای ما در دبی رخ داد و خواستم از این طریق به کلیه هموطنانی که قصد سفر به امارات را دارند اطلاع رسانی نمایم که این اتفاق را آنها تجربه ننمایند و خدای ناکرده این تجربه تلخ برای آنها پیش نیاید.

ما برای هزینه های رفت آمد داخل شهر و غذا مقداری درهم امارات(AED (تهیه کرده بودیم و مقداری نیز دلار و یورو که بخشی هم از بستگان امانت گرفته بودیم به همراه داشتیم که مبادا مشکل غیر مترقبه ای پیش بیایدو نیاز به ارز بیشتری پیدا کنیم و لذا دلار و یورو را که قصد خرج کردن آنرا نداشتیم ، در گاوصندوق هتل قراردادیم که به خیال خودمان محل امنی است.

من هر روز با رمزی که خودم تعریف کرده بودم گاوصندوق را باز می کردم و ارزها را می دیدم تا اینکه یک روز مانده به اتمام مسافرت مجدد خواستم در گاوصندوق را باز نمایم ولی با رمز من باز نشد چند بار سعی کردم ولی باز نشد همسرم به رسیپشن مراجعه نمود که این موضوع را اطلاع دهد و در این فاصله من اتفاقی رمز 1234 را زدم و در گاوصندوق باز شد فهمیدم که گاوصندوق توسط کس دیگری باز شده و رمز جدید روی آن گذاشته شده است.

بلافاصله پولها را شمردم و دیدم یک صد دلاری و یک پنجاه یورویی از آنها کم شده بود.
حراست هتل به اتاق مراجعه نمود و ما ماوقع را تعریف کردیم گفتند بررسی می کنیم و خبر می دهیم بعد سه ساعت هیچ خبری نشدو مجدد به رسیپشن مراجعه نمودیم و گفتند داریم دوربینها را چک می کنیم تا سرنخی پیدا نماییم. من تلاش کردم با آژانس مسافرتی خودمان که الی گشت بود تماس بگیرم ولی موفق نشدم و درکانال تلگرام الی گشت پیغام گذاشتم که حداقل راهنمایی کنن چکار باید بکنیم که با گذشت چند ساعت هیچ پاسخی دریافت نشد

درحالیکه پیغام دو تا تیک خورده بود یعنی یک نفر آنرا دیده بود که مجددا" با حالت منتقدانه پیغام دادم که بابا ما هموطنتون هستیم حداقل یک راهنمایی یا زنگی به هتل بزنید که کار ما پیگیری بشود که بعد از چند ساعت پیغامی با این مضمون از طرف الی گشت داده شد که آنها به کارگزاری مربوطه خبر داده اند و کارگزاری با مدیر هتل صحبت کرده و مدیر هتل فرمودند که رمز گاوصندوق فقط دست مسافر است و هیچکس نمی تواند آنرا باز کند و پول را خود ساکنین اتاق برداشته اند ظاهرا" کارگزار مربوطه هم با این توضیح قانع شده بود!! نتیجه اینکه سارق پول خودمان بودیم!!! اصلا" رمز گاو صندوق را من به خانواده ام نیز نگفته بودم.

شانسی که آورده بودیم دزده همه پول را برنداشته بود و فقط مقدار فوق الذکر را برداشته بود خدا را شکر چون اگر این اتفاق می افتاد جبرانش بسیار سخت بود. لذا من به خاطر پول دزدیده شده نبود که پیگیری می کردم بیشتر به خاطر حس بدی که پیدا کرده بودم و اینکه کسان دیگری در آینده می خواهند با اطمینان به این هتل بیایند اذیتم می کرد.

به کنسولگری ایران زنگ زدم و ماجرا را گفتم، گفتند باید به پلیس شکایت کنی که مشمول زمان شده و مراحل قانونیش را باید طی نماید در ضمن گفتند کمک دیگری از دست ما برنمی آید.

من و دخترم که کمابیش انگلیسی بلد بودیم سراغ مدیر هتل رفتیم ایشان خیلی راحت گفتند رمزاصلی دست مهندسین هتل بوده و فقط در مواقع اضطراری با حضور حراست هتل قابل باز شدن می باشد و با کنترل دوربینها مشخص شده که فقط نظافتحی وارد اتاق شده است و من باصدای بلند در لابی هتل گفتم که این هتل دزد دارد و مطمئن نیز هستم ولی ایشان فقط توجیهات خود را داشت.

دوستان عزیز من با یقین و اطمینان کامل عرض می کنم که گاوصندوق باز شده و مبالغ اشاره شده دزدیده شده است و چیزی که میشود استنتاج کر د این است که عده ای در هتل گاوصندوق ها را باز می کنند و مقداری از پول را برمی دارند احتمالا" چون بخش کمی از پول برداشته می شود شاید خیلی ها متوجه نمی شوند و بعضی ها هم که فکرمی کنند رمز را اشتباه زده اند و پول ها که بخش کمی از آن کسر شده و مشخص نیست نمی شمارند.

ولی من رمز را داشتم و مطمنم که رمز را درست زده بودم و برای همین مطمئن شدم که گاو صندوق باز شده است و جالب این است که این کار در روزهای آخر اقامت انجام می شود که مسافر فرصت پیگیری بیشتر را نداشته و چون درصد کمی از پولها برداشته می شود برای مسافرین ارزش پیگری و دردسر در دیار غربت را ندارد.

در پایان از کلیه دوستانی که این مطلب را خواندند خواهشمندم ضمن انتشار بیشتر آن به هیچ عنوان به گاوصندوق هتل بالاخص در دبی اطمینان نکنند و سعی نمایند بصورت ایمن پولهایشان را چند قسمت کرده و با خود حمل نمایند. امیدوارم اتفاتی از این دست برای هیچ کس رخ ندهد که علاوه بر احساس بدی و بی اعتمادی باعث تلخ شدن سفر نیز می شود.